ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE -

(riferito al Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 07/06/1995)

La Carta dei servizi della scuola ha come fonte di ispirazione fondamentale gli articoli 3, 33 e 34 della Costituzione italiana.

1.1" Nessuna discriminazione nell'erogazione del servizio scolastico puó essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza,etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio-economiche.

2.1. 1 soggetti erogatori del servizio scolastico agiscono secondo criteri di obiettività ed equità.

2,2. La scuola, attraverso tutte le sue componenti e con l'impegno delle istituzioni collegate, garantisce la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative, anche in situazioni di conflitto sindacale, nel rispetto dei principi e delle norme sanciti dalla legge e in applicazione delle disposizioni contrattuali in materia.

3.1. La scuola si impegna, con opportuni ed adeguati atteggiamenti ed azioni di tutti gli operatori del servizio, a favorire l'accoglienza dei genitori e degli alunni, l'inserimento e l'integrazione di questi ultimi, con particolare riguardo alla fase di ingresso alle classi iniziali e alle situazioni di rilevante necessità.

Particolare impegno é prestato. per la soluzione delle problematiche relative agli studenti rimasti assenti per lunghi periodi, e a quelli in situazione di handicap e/o svantaggio, agli stranieri

3,2. Nello svolgimento della propria attività, ogni operatore ha pieno rispetto dei diritti e degli interessi dello studente.

4.L'utente ha facoltà di scegliere fra le istituzioni che erogano il servizio scolastico. La libertà di scelta si esercita tra le istituzioni scolastiche statali dello stesso tipo, nei limiti della capienza obiettiva di ciascuna di esse, considerato il criterio della territorialità ( residenza, domicilio, sede di lavoro dei familiari,ecc.).

4.2. L'obbligo scolastico, il proseguimento degli studi superiori e la regolarità della frequenza sono assicurati con interventi di prevenzione e controllo dell'evasione e della dispersione scolastica da parte di tutte le istituzioni coinvolte, che collaborano tra di loro in modo funzionale ed organico.

5.1. Istituzioni, personale, genitori, alunni, sono protagonisti e responsabili dell'attuazione della "Carta", attraverso una gestione partecipata della scuola, nell'ambito degli organi delle procedure vigenti.

I loro comportamenti devono favorire la piú ampia realizzazione degli standard generali del servizio.

5.2. Le istituzioni scolastiche e gli enti locali si impegnano a favorire le attività extrascolastiche che realizzino la funzione della scuola come centro di promozione culturale, sociale e civile, consentendo l'uso degli edifici e delle attrezzature sportive fuori dell'orario del servizio scolastico; la concessione dei locali scolastici e della palestra é subordinata alla nomina da parte dell'ente Comune di apposito personale addetto alla vigilanza e alla pulizia.

5.3. Le istituzioni scolastiche, al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantiscono la massima semplificazione delle procedure ed un'informazione completa e trasparente.

5.4. L'attivitá scolastica, ed in particolare l'orario di servizio di tutte le componenti, si informa a criteri di efficienza, di efficacia, flessibilitá nell'organizzazione dei servizi amministrativi,dell'attivitá didattica e dell'offerta formativa integrata.

5.5. Per le stesse finalitá, la scuola garantisce ed organizza le modalitá di aggiornamento del personale in collaborazione con istituzioni ed enti culturali, nell'ambito delle linee di indirizzo e delle strategie di intervento definite dall'amministrazione.

5.6.Pertanto, il capo d'istituto fornisce anche al personale docente ed A.T.A., oltre ai soggetti previsti dal C.C.N.L., tramite circolari interne da affiggersi all'albo e da depositarsi nel registro delle presenze, ogni utile informazione, preventiva o successiva, sulle materie previste dal-

personale, i provvedimenti di interesse generale assunti dagli Organi collegiali.

6.1. La programmazione assicura il rispetto delle libertá di insegnamento dei docenti e garantiscono la formazione dell'alunno, facilitandone le potenzialità evolutive e contribuendo allo sviluppo armonico della personalitá, nel rispetto degli obiettivi formativi nazionali e comunitari, generali e specifici, recepiti nei piani di studi di

'6.2. L'aggiornamento e la formazione costituiscono un impegno per tutto il personale scolastico e un compito per l'amministrazione,che assicura interventi organici e regolari,

7.1. La scuola, con l'apporto delle competenze professionali del personale e con la collaborazione ed il concorso delle famiglie, delle istituzioni e della societá civile, é responsabile della qualità delle attivitá educative e si impegna a garantirne l'adeguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni, nel rispetto di obiettivi educativi validi per il raggiungimento delle finalitá istituzionali.

7.2. La scuola individua ed elabora gli strumenti per garantire la continuitá, educativa tra i diversi ordini e gradi dell'istruzione al fine di promuovere un armonico sviluppo della personalitá degli alunni.

7.3. Nella scelta dei libri di testo e delle strumentazioni didattiche, la scuola assume come criteri di riferimento la validità culturale e la funzionalità educativa, con particolare riguardo agli obiettivi formativi, e la rispondenza alle esigenze dell'utenza. Nella programmazione dell'azione educativa e didattica i docenti, nella scuola dell'obbligo, devono adottare, con il coinvolgimento delle famiglie,soluzioni idonee a rendere possibile un'equa distribuzione dei testi scolastici nell'arco della settimana, in modo da evitare, nella stessa giornata, un sovraccarico di materiali didattici da 'trasportare"

7.4. Nell'assegnazione dei compiti da svolgere a casa, il docente opera in coerenza con la programmazione didattica del consiglio di interclasse o di classe, tenendo presente la necessità di rispettare razionali tempi di studio degli alunni. Nel rispetto degli obiettivi formativi, previsti dagli ordinamenti scolastici e della programmazione educativo-didattica, si deve tendere ad assicurare ai bambini, nelle ore extrascolastiche, il tempo da dedicare al gioco o all'attività sportiva o all'apprendimento di lingue straniere o arti.

7.5. Nel rapporto con gli allievi, in particolare con i piú piccoli, i docenti colloquiano in modo pacato e teso al convincimento. Non devono ricorrere ad alcuna forma di intimidazione o minaccia di punizione mortificanti.

La scuola garantisce l'elaborazione, l'adozione e la pubblicizzazione dei seguenti documenti:

IL P.O.F. elaborato dalla scuola, integrato dal regolamento d’Istituto contiene le scelte educative ed organizzative e i criteri di utilizzazione delle risorse e costituisce un impegno per 1'intera comunità scolastica.

Integrato dal regolamento d’Istituto, definisce, in modo razionale e produttivo, il piano organizzativo in funzione delle proposte culturali, delle scelte educative e degli obiettivi formativi elaborati dai competenti organi della scuola.

In particolare, regola l'uso delle risorse di Istituto e la pianificazione delle attività di sostegno, di recupero, di orientamento e di formazione integrata.

Contiene, inoltre, i criteri relativi alla formazione delle classi e sezioni, all'assegnazione dei docenti alle stesse, alla formulazione dell'orario del personale docente e A.T.A. ( amministrativo, tecnico, ausiliario ) alla valutazione complessiva del servizio scolastico.

- le modalità di comunicazione con i genitori con riferimento ad incontri con docenti, di mattina e di pomeriggio ( prefissati e/o per appuntamento);

classe, organizzate dalla scuola o richieste dai genitori( dei consigli di intersezione, di interclasse o di classe e del Consiglio di circolo);

La progettazione educativa e didattica, elaborata dal collegio dei docenti, propone i percorsi formativi correlati agli obiettivi e alle finalità delineati nei programmi ministeriali; individua strumenti unitari per la rilevazione della situazione iniziale e finale e per la verifica e la valutazione dei percorsi didattici; elabora le attività riguardanti il recupero individualizzato degli alunni con ritardo nei processi di apprendimento e stabilisce gli interventi individualizzati; utilizza il contributo delle varie aree disciplinari per il raggiungimento degli obiettivi e delle finalità didattico- educative indicati dal consiglio di intersezione, di interclasse o di classe e dal collegio dei docenti, individua momenti di verifica e di valutazione per adeguare l’azione didattica alle esigenze emergenti “in itinere”.

Redazione entro l'inizio delle lezioni

Pubblicizzazione mediante affissione all'albo entro 7 giorni successivi;

Copia depositata presso ciascun plesso

- utilizza il contributo delle varie aree disciplinari per il raggiungimento degli obiettivi e delle finalità educative indicati dal consiglio di intersezione, di interclasse e di classe e dal collegio dei docenti;

- é sottoposta sistematicamente a momenti di verifica e di valutazione dei risultati, al fine di adeguare l'azione didattica alle esigenze formative che emergono " in itinere "•

II contratto formativo é la dichiarazione, esplicita e partecipata dell'operato della scuola. Esso si stabilisce, in particolare, tra il docente e l'allievo ma coinvolge l'intero consiglio di interclasse o di classe e la classe, gli organi di circolo, i genitori, gli enti esterni preposti od interessati al servizio scolastico.

Sulla base del contratto formativo, elaborato nell'ambito ed in coerenza degli obiettivi formativi definiti dai diversi livelli Ístituzionali;

l'allievo in base alla sua maturità di giudizio o per lui il genitore deve conoscere:

- esplicitare le strategie, gli strumenti di verifica, i criteri di valutazione;

8.2. Ai fini di un miglior servizio per l'utenza si puó derogare dagli standard fissati.

8.3. La distribuzione dei moduli di iscrizione é effettuata " a vista" nei giorni previsti, in orario potenziato e pubblicizzato in modo efficace.

8.4. La segreteria garantisce lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi in tempi brevi dalla consegna delle domande.

8.5. II rilascio di certificati é effettuato nel normale orario di apertura della segreteria al pubblico, entro il tempo massimo di tre giorni lavorativi per quelli di iscrizione e frequenza e di cinque giorni per quelli con votazioni e/o giudizi.

8.6. Gli attestati e i documenti sostitutivi del diploma sono consegnati,"a vista", a partire dal quinto giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali.

8.7. 1 documenti di valutazione degli alunni sono consegnati direttamente dal capo di istituto o dai docenti incaricati entro cinque giorni dal termine delle operazioni generali di scrutinio.

8.8. Gli Uffici di Segreteria - compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo - garantiscono un orario di apertura al pubblico, di mattina e di pomeriggio, funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio, ordinariamente dal lunedì al sabato dalle ore 9,30 alle ore 13,30.

II consiglio d’Istituto delibera in merito sulla base delle indicazioni degli utenti e dei loro rappresentanti.

L'Ufficio di presidenza riceve il pubblico tutti i giorni dalle ore 10,00 alle ore 13,00.

8.10. La scuola assicura all'utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalitá di risposta che comprendano il nome dell'istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l'ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.

8.11. Ciascuna scuola deve assicurare spazi ben visibili adibiti all'informazione, in particolare sono predisposti:

- tabella dell'orario di lavoro dei dipendenti ( orario dei docenti; orario, funzioni e dislocazione del personale amministrativo, tecnico, ausiliario - A.T.A. );

8.12. Presso l'ingresso e presso gli uffici devono essere presenti e riconoscibili operatori scolastici in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.

8.13. Gli operatori scolastici devono indossare il cartellino di identificazione in maniera ben visibile per l'intero orario di lavoro.

8.14. II regolamento d’Istituto deve avere adeguata pubblicità mediante affissione,

9.Condizioni ambientali della scuola ( Scuola dell’Infanzia- Primaria e Secondaria di 1° grado di Lioni- Teora- Conza della C.).

garantire una permanenza a scuola confortevole per gli alunni e per il personale.

II personale ausiliario, specie quello delle scuole materne ed elementari, deve adoperarsi per garantire la costante igiene dei servizi.

La scuola si impegna, in particolare, a sensibilizzare le istituzioni interessate, comprese le associazioni dei genitori, degli utenti e dei consumatori, al fine di garantire agli alunni la sicurezza interna ed esterna ( quest'ultima, nell'ambito degli spazi attigui alla scuola);

9.2. Ogni scuola individua i seguenti fattori di (qualità riferibili alle condizioni ambientali, e ne dá informazione all'utenza:

- Numero, dimensione ( superficie, cubatura e numero degli alunni ) e dotazione ( cattedra, banchi, lavagne, armadietti,ecc.) delle aule dove si svolge la normale attività didattica.

- Numero, tipo, dimensione ( superficie e cubatura ), dotazioni ( macchine e attrezzature, posti alunno, ecc.), orario settimanale di disponibilità e di utilizzo effettivo delle aule speciali e dei laboratori.

- Numero, dimensione ( superficie e cubatura ), dotazioni e media delle ore di utilizzazione settimanale distinta per attivitá curricolari e per attivitá extracurricolari delle palestre.

- Numero,dimensioni, con indicazione del numero massimo di persone contenibile, dotazione delle sale ( posti a sedere, microfoni, schermi per proiezione ecc.) e media delle ore di utilizzazione settimanale distinta per attività curricolari ed extracurricoli delle sale per riunioni.

- Numero, dimensione e dotazioni dei locali di servizio ( per fotocopie, per stampa, sala docenti, ecc.).

- Numero, dimensione e dotazioni di libri e riviste, orario settimanale di apertura e modalitá per la consultazione e il prestito dei libri delle biblioteche

- Numero dei servizi igienici, con indicazione dell'esistenza di servizi igienici per handicappati e attrezzature per l’igiene personale;

I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica,via fax e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente.

II capo d'istituto, dopo avere esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità e, comunque, non oltre quindici giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo.

Qualora il reclamo non sia di competenza del capo d'istituto, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. Annualmente, il capo d'istituto formula per il consiglio una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti.

Tale relazione é inserita nella relazione generale del consiglio sull'anno scolastico.

Allo scopo di raccogliere elementi utili alla valutazione del servizio, viene effettuata una rilevazione mediante questionari opportunamente tarati, rivolti ai genitori, al personale e - limitatamente alla scuola secondaria di 1° grado anche agli studenti di secondo grado, - anche agli studenti.

I questionari, che vertono sugli aspetti organizzativi, didattici ed amministrativi del servizio, devono prevedere una graduazione delle valutazioni e la possibilità di formulare proposte.

Nella formulazione delle domande, possono essere utilizzati indicatori forniti dagli organi dell'amministrazione scolastica e degli enti locali.

Alla fine di ciascun anno scolastico, il collegio dei docenti redige una relazione sull'attività formativa della scuola che viene sottoposta all'attenzione del consiglio d’Istituto.

11.1. Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norme di legge.

11.2. II Ministero della pubblica istruzione cura, con apposita direttiva, i criteri di attuazione della presente Carta.